Beställningar och returer
Vi värdesätter våra kunder och den här sidan är utformad för att säkerställa att du är helt nöjd. Här hittar du all viktig information och alla steg för att effektivt kunna besvara dina frågor om beställningar, returer och byten.
Hur lång tid tar det innan min beställning behandlas?
Vi behandlar och skickar alla beställningar inom 24 timmar efter att de har lagts. Du kan kontrollera statusen för din beställning via spårningslänken i ditt bekräftelsemail.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse
Om du inte har fått din orderbekräftelse ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Använd ämnesraden ”Saknar orderbekräftelse” för att säkerställa att din förfrågan behandlas omedelbart.
Var hittar jag mitt spårningsnummer?
Spårningsnumret ingår i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen. Om du inte har fått detta, vänligen kontakta vår kundtjänst. Använd ämnesraden ”Saknar spårningsnummer” för att säkerställa snabb behandling.
Vad är statusen för min beställning?
Vi skickar ett spårningsnummer till dig tillsammans med din orderbekräftelse. Klicka på länken för att kontrollera statusen för din beställning.
Våra beställningar behandlas vanligtvis inom 24 timmar och bör anlända inom 5-7 arbetsdagar. Leveranstiderna kan dock variera beroende på vald leveransmetod, destinationsadress och produkttillgänglighet.
Är det möjligt att avbeställa eller ändra min beställning?
Beställningar behandlas vanligtvis snabbt, inom 24 timmar. När de har skickats är det inte längre möjligt att ändra eller annullera dem. Kontakta oss så snart som möjligt om du vill göra en ändring eller avbeställning innan din beställning behandlas.
Vad gäller för returrätt?
Om du vill returnera din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post innan du skickar tillbaka något. Vi kan inte garantera återbetalning utan föregående meddelande.
Varor måste returneras inom 14 dagar efter mottagandet för att vara berättigade till återbetalning.
Alla varor måste vara i ursprungligt, oöppnat skick, inklusive alla förpackningar och tillbehör, och får inte vara skadade.
Returnera inga varor utan att först ha kontaktat en medlem av vårt kundtjänstteam. När vi har tagit emot och behandlat din retur kommer vi att utfärda en återbetalning inom 60 dagar.
Vänligen notera:
Kostnaden för att returnera varorna är kundens ansvar och kommer inte att återbetalas.
Returadress
Gluvafit
Kleine Esch 669
2841 MK Moordrecht
Nederländerna
Returnera inga varor utan att först kontakta någon i vårt kundtjänstteam.
Skadade artiklar
Om du får ett skadat paket, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt via e-post med ämnet ”Skadat paket”.
Var noga med att bifoga bilder på den skadade varan så att vi kan lösa ärendet snabbt.
Jag har inte fått någon återbetalning
När vi har mottagit din returnerade vara kommer vårt team att inspektera paketet. Denna process kan ta upp till 14 dagar innan din återbetalning behandlas.